Transcripción Entrevista representante 2.0 de Papá Changó

Entrevistador:

Verónica está manejando lo que son las redes sociales de Papá Changó a través de la red. Entonces, la primera pregunta es ¿cómo está funcionando actualmente la labor que está haciendo mediante el uso de web 2.0 para Papá Changó? ¿Cómo lo están promoviendo por este medio?

Entrevistada:

Bueno, nosotros manejamos las redes de Papá Changó, lo que es Hi5, Facebook, MySpace y muy poquito el Twitter. Hi5 nos ha funcionado más a nivel nacional, como te estaba comentando antes de la entrevista, el facebook igualmente. Últimamente le prestamos mayor atención a Facebook porque, bueno, comentas algo, pones un estado actual que te ayude, publicas los conciertos de la banda que van a tener, qué se yo, este fin de semana, y la gente coge y comenta. Es más fácil por el Facebook, últimamente está más de moda, ya no el hi5, eso me he dado cuenta. Entonces últimamente al Hi5 ya no le prestamos mucha atención. Al Facebook te llegan más notificaciones de lo que hacen las personas, si comentó tus fotos; mediante los estados tú sabes lo que las otras personas piensan y es inmediato.

En el caso de MySpace nos ha funcionado más para internacionalizar a la banda, es que ahí tu puedes encontrar a artistas que ni siquiera te imaginas que están en MySpace. Nosotros tenemos contacto con algunas bandas de Reggae, de igual forma, así parecido a Papá Changó; tenemos contacto hasta con Café Tacuba. Por cierto, tenemos contacto con estas bandas porque han tenido participaciones con la banda justamente en el disco anterior que se llama “Caminando”. Entonces sí nos ha sido de mucha ayuda todo esto porque la gente va conociendo más, puedes publicar los videos de la banda, puedes subir las canciones de la banda. La gente escucha y dice “oh qué chévere” y la gente pasa la voz por medio de la misma red, dicen “vean esta banda que está buenísima”. Sí ha sido útil.

La segunda pregunta que tenemos es: ¿Cuáles son las proyecciones a futuro en cuanto al uso de las redes sociales para la banda?

Para futuro las proyecciones, bueno, como te estaba comentando, nosotros últimamente lanzamos lo que es la página web de la banda que es www.papa-chango.com y nosotros no sabíamos qué hacer. ¿Cómo hacemos publicidad de eso para que la gente ingrese a la página web? Simplemente pusimos en el Facebook el link y fue una aceptación inmediata, en apenas 2 semanas tuvimos como 50.000 visitas y en un mes como 100.000 visitas, entonces el Facebook sí funciona. Ha servido más que el Hi5 y el resto de redes en ese aspecto y claro como en la web publicamos fechas de los conciertos y hasta fotos, videos y todo lo demás. Entonces la gente ya conoce más.

Entrevista Uso Web 2.0 de Papá Changó

Casos de Exito en uso de Web 2.0

Ferrero Rocher
Mi primer impacto hacia esta página es el número de fans que posee, nada mas y nada menos que 2,417,734 fans en facebook. Los usuarios pueden dejar sugerencias en cuanto al producto, preferencias, etc.

Starbucks
Retro alimentación pura es lo que se encuentra en la página de my Starbucks Idea, el plan es que sus clientes propongan una idea, la misma que puede ser comentada por otros usuarios y la que mayor votación o aceptación tiene, puede ser aplicada como un proyecto.
Un ejemplo es la idea de quitar la grasa a la crema para café, la idea tiene 10030 puntos, que es un puntaje considerable, ya que el promedio de puntaje es de 6000 pts.

Guns N´Roses
La pagina de myspace fue el portal para el lanzamiento del ultimo disco de la banda, esperado por mas de una década, en el primer día de su lanzamiento 13 millones de personas lo escucharon a través de esta pagina, al momento lleva más de 25 millones de visitas. La página ofrece además un calendario de conciertos próximos a realizarse y un link de blog en twitter.

The Standard Hotel New York
El concepto de hotel boutique es ofrecer un servicio personalizado, esta definición sumada al uso de web 2.0, proporciona mejores resultados. Este hotel en su página en Facebook tiene más de 3000 fans, la página da a conocer eventos a realizarse en el hotel, fotografía del hotel y objetos a la venta. Los fans del hotel dan su opinión respecto a los servicios del mismo, se evidencia claramente el contacto entre empresa y cliente.

Teleamazonas
Teleamazonas posee una cuenta en twitter en la cual hay una especie de flash informativo, la página fue muy útil cuando el canal fue suspendido, ya que las noticias seguían posteándose en la pagina e incluso se dio a conocer el link para ver algunos de los programas en internet.

Análisis:
De los 5 casos escogidos, considero que el uso de web 2.0 es una buena herramienta de Marketing para estos casos, la mayoría apuestan a ocupar espacios en Facebook, sin dejar de lado a Twitter. Ahora las empresas empiezan a conocer lo que los clientes piensan, sin pasar por las tediosas encuestas de satisfacción que se realizan en los hoteles a los huéspedes.
Como ex empleado hotelero puedo decir que muchas veces se manipula la información a beneficio de ciertas áreas que tienen contacto directo con el cliente, mostrando un servicio excelente y no la realidad en muchos casos. Si mis huéspedes dejan sus sugerencias en mi muro en facebook, puedo administrar los comentarios, pero es a mí como propietario o administrador del establecimiento quien empieza a conocer la realidad de lo que sucede en el hotel.

Ideas para mi Trabajo:
En la universidad que laboro creo que es necesaria la apertura de una página en facebook, la elección de esta red social es debido a que muchos de los estudiantes tienen una cuenta ahí.
Lo que se persigue es crear foros de discusión para mejoras de la universidad, promover campañas de elección de círculo estudiantil, lograr democracia universitaria por medio del uso de este espacio.
Si la universidad realiza eventos vinculados con la comunidad es uno de los mejores espacios para publicar las fotos obtenidas, poner en práctica el marketing social.

Facebook Como Herramienta de Marketing

Facebook Como Herramienta De Marketing

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El Nuevo Rumbo de la Publicidad

La reflexión de pensar sobre si la publicidad dejara de ser como la conocemos hoy, es algo que merece ser considerado por las empresas. La tendencia es muy clara, el mundo como lo conocemos se está volcando al internet, mantenerse en contacto con amigos, compras, educación, etc.
La publicidad es un elemento muy importante para competir, simplemente no puede quedar fuera de la tendencia. ¿Cómo será nuestro mundo como lo conocemos, una vez que todos estemos en la red? ¿ Ya no veremos vallas en las calles?

Fuente:
http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/no-existiera-la-publicidad-tradicional.html

No digas en Internet lo que no dirías en un bar

“No digas en Internet lo que no dirías en un bar”

Este blog me recuerda a un articulo que leí hace un par de meses, el cual relataba la historia de 5 personas que fueron despedidas de sus trabajos por estar inconformes con sus empleos.

“Según explica esta publicación, Kimberley Swan, de 16 años de edad confió a sus contactos de Facebook sus impresiones sobre su nuevo trabajo. “¡Qué aburrido!”, expresó en un principio, y días más tarde anunció en la red social, “todo lo que hago es desmenuzar y escanear papel”, y añadió, “estoy totalmente aburrida”.
Su jefe, que se desconoce cómo consiguió ver sus comentarios, la llamó a su despacho y le pidió que borrara esos comentarios, porque no quería ver esas noticias de su empresa en la red. La joven le respondió que lo había hecho en un sitio personal, y que además no había puesto en ningún lado el nombre de la empresa. Pero esto no debió de resultar convincente para el empleador, ya que Kimberley recibió unos días después una carta de despido.”

Así que mucho cuidado con lo que se dice en la web!

Fuentes:

http://cristinaaced.com/blog/2009/11/26/no-digas-en-facebook-lo-que-no-dirias-en-un-bar/

http://www.expansion.com/2009/02/27/juridico/1235738428.html

Pantallazo

muy util...