Casos de Exito en uso de Web 2.0

Ferrero Rocher
Mi primer impacto hacia esta página es el número de fans que posee, nada mas y nada menos que 2,417,734 fans en facebook. Los usuarios pueden dejar sugerencias en cuanto al producto, preferencias, etc.

Starbucks
Retro alimentación pura es lo que se encuentra en la página de my Starbucks Idea, el plan es que sus clientes propongan una idea, la misma que puede ser comentada por otros usuarios y la que mayor votación o aceptación tiene, puede ser aplicada como un proyecto.
Un ejemplo es la idea de quitar la grasa a la crema para café, la idea tiene 10030 puntos, que es un puntaje considerable, ya que el promedio de puntaje es de 6000 pts.

Guns N´Roses
La pagina de myspace fue el portal para el lanzamiento del ultimo disco de la banda, esperado por mas de una década, en el primer día de su lanzamiento 13 millones de personas lo escucharon a través de esta pagina, al momento lleva más de 25 millones de visitas. La página ofrece además un calendario de conciertos próximos a realizarse y un link de blog en twitter.

The Standard Hotel New York
El concepto de hotel boutique es ofrecer un servicio personalizado, esta definición sumada al uso de web 2.0, proporciona mejores resultados. Este hotel en su página en Facebook tiene más de 3000 fans, la página da a conocer eventos a realizarse en el hotel, fotografía del hotel y objetos a la venta. Los fans del hotel dan su opinión respecto a los servicios del mismo, se evidencia claramente el contacto entre empresa y cliente.

Teleamazonas
Teleamazonas posee una cuenta en twitter en la cual hay una especie de flash informativo, la página fue muy útil cuando el canal fue suspendido, ya que las noticias seguían posteándose en la pagina e incluso se dio a conocer el link para ver algunos de los programas en internet.

Análisis:
De los 5 casos escogidos, considero que el uso de web 2.0 es una buena herramienta de Marketing para estos casos, la mayoría apuestan a ocupar espacios en Facebook, sin dejar de lado a Twitter. Ahora las empresas empiezan a conocer lo que los clientes piensan, sin pasar por las tediosas encuestas de satisfacción que se realizan en los hoteles a los huéspedes.
Como ex empleado hotelero puedo decir que muchas veces se manipula la información a beneficio de ciertas áreas que tienen contacto directo con el cliente, mostrando un servicio excelente y no la realidad en muchos casos. Si mis huéspedes dejan sus sugerencias en mi muro en facebook, puedo administrar los comentarios, pero es a mí como propietario o administrador del establecimiento quien empieza a conocer la realidad de lo que sucede en el hotel.

Ideas para mi Trabajo:
En la universidad que laboro creo que es necesaria la apertura de una página en facebook, la elección de esta red social es debido a que muchos de los estudiantes tienen una cuenta ahí.
Lo que se persigue es crear foros de discusión para mejoras de la universidad, promover campañas de elección de círculo estudiantil, lograr democracia universitaria por medio del uso de este espacio.
Si la universidad realiza eventos vinculados con la comunidad es uno de los mejores espacios para publicar las fotos obtenidas, poner en práctica el marketing social.